Vertrauen entsteht „offline“: Umfrage bestätigt Quantum Leben-Beratungskonzept

Verträge online abzuschließen gehört nicht zu den Lieblingsbeschäftigungen der Deutschen. Und auch Beratungsleistungen, die mittels Online-Lösungen angeboten werden, treffen offenbar trotz aller Offenheit für die Digitalisierung nicht den Nerv der Verbraucher. Die Beratung von Mensch zu Mensch, wie Quantum Leben sie durch erfahrene Vertriebspartner bietet, wird immer noch bevorzugt. Das belegt auch die aktuelle Umfrage einer renommierten Versicherungsgruppe.

Facetime, Skype und Co-Browsing nutzen vermutlich viele Menschen – aber überwiegend zur privaten Kommunikation. Viele Unternehmen, darunter auch Versicherungen, bieten über diese Services ihre Online-Beratung an. Das heißt, der Kunde sitzt am heimischen PC und unterhält sich via Internet und Kamera mit seinem Gegenüber über Versicherungsleistungen und Kostenmodelle. Die repräsentative Umfrage unter 2.092 Endkunden in Deutschland stellt allerdings klar: Für 60 Prozent der Befragten ist es nicht denkbar, sich online beraten zu lassen.

„Offline“ schlägt „online“

Die Quantum Leben AG weiß: Gerade bei Versicherungen und Investments, bei denen größere Summen im Spiel sind, haben Kunden ein hohes Bedürfnis nach Sicherheit und Transparenz. Vertrauen ist hierbei das wichtigste Stichwort – und dieses Vertrauen entsteht nach Expertenmeinung eher „offline“ beim persönlichen Gespräch.

Die Zufriedenheit der Befragten mit der Beratung spricht hierbei für sich: 62 Prozent geben an, aufgrund der persönlichen Beratungsleistung einen Vertrag für ein Altersvorsorgeprodukt abgeschlossen zu haben. 78 Prozent sind mit dem Gespräch zufrieden und für 82 Prozent gab es sogar noch nie unerfreuliche Erfahrungen mit einem Berater. Diese Zahlen zeigen deutlich, wie wichtig der persönliche Austausch zwischen Ansprechpartner und Kunde auch in der online-geprägten Welt ist. Auf diese Weise entstehen langfristige, stabile Kundenbeziehungen, wie sie auch die Quantum Leben AG pflegt.

Sicherheitsbedürfnis bei privater Altersvorsorge

Versicherungskunden, die für die private Altersvorsorge sparen und Beträge entsprechend gewinnbringend anlegen möchten, legen vor allem Wert auf die Sicherheit Ihres Kapitals – laut Umfrage 88 Prozent. Für 83 Prozent ist Transparenz das Haupt-Argument für die Vertragsentscheidung. Beide Komponenten gehören natürlich zu einem maßgeschneiderten und erfolgreichen Anlagekonzept. Aber auch zu einer fundierten und guten Beratung. Deshalb sind verständliche Erklärungen, viel Zeit für Fragen und die Entwicklung eines optimal passenden Altersvorsorge-Konzeptes das A und O bei den Beratungen der Quantum Leben Vertriebspartner.

Quantum Leben verschafft Durchblick bei Versicherungspolicen

Auf die persönliche Beratung möchten auch deswegen so viele Kunden nicht verzichten, weil sie Raum für Fragen und gemeinsame Lösungsfindungen bietet. Online-Beratungsangebote versuchen dies zwar zu imitieren, doch das Gefühl von Sicherheit und Aufmerksamkeit, dass sich im Rahmen eines persönlichen Gesprächs einstellt, ist damit nicht zu vergleichen. Deshalb bleibt Quantum Leben beim bewährten Konzept des Direktvertriebs und klärt Kunden sowie Interessenten mit viel Geduld und Engagement über Möglichkeiten und Chancen verschiedener Versicherungsleistungen auf. Denn nur, wenn der Versicherte sein Produkt versteht und weiß, ob er sich damit identifizieren kann, wird es ihn langfristig zufriedenstellen. Und genau auf diese langfristige Zufriedenheit baut Quantum Leben.